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“来自身边的感动”主题征文展(八)——众志成城,赢在光明

众志成城,赢在光明
                                  ——记录在光明路支行的感动瞬间
    进入平顶山银行已经近两年,最让我感动的是一个团队,这个团队因为缘分,凝聚在一起。这就是我们的团队——平顶山银行光明路支行。
    2014年7月,光明路支行在总行的支持下开业,16个来自各个支行的员工汇聚在这里,组成了一个新的团队——光明路支行。时值我行网点转型,光明路支行在开业之初,就受到总行领导的高度重视:在硬件上,总行以网点转型的要求直接进行配置,在软件上,要求以高标准的规范化服务开展业务。领导的高度要求,并不能吓倒这样的一个团队,反而给了这样的团队一个激流勇进的气势,这样的团队让我感动。
    追求卓越的团队让我感动。走进光明路支行,热情迎客的大堂经理,笑容可亲的柜员,他们用着标准可亲的五句话术,为客户答疑解惑,不止一次会听到客户笑着说:“我就喜欢来这办理业务,你们人漂亮还热情……”,而我们往往报以更加灿烂的笑容和感激。您现在看到的团队是标准可亲的,可您知道他们背后的故事吗?就是这样的一个团队,从一开始就以“市区支行旗舰店”的标准来要求自己,靠着邱行长和李主任对网点转型的认识,一步步改进学习,一次次进行示范解说,逐步形成了现在的标准模式。比如,现在的晨会统一标准,可谁曾想这样的晨会是在三天内大家共同讨论演练的基础上,不断改进整理而出的?现在的柜员业务流程标准流利,可谁曾看到,我们利用晨会时间一遍遍演练“五句话术”,直至“五句话术”牢记在心,为了达到精益求精的境界,我们讨论说话语气以及笑容方式,希望以一种让客户最舒服的状态进行服务。在周例会上,每个员工各抒己见,畅所欲言,热火朝天的探讨局面像是吵架似得,也会说的脸红脖子粗,可是你见过会议结束,一起有说有笑像是刚刚什么也没有发生似的吗?因为我们明白探讨只是为了追求卓越,所以在会议上我们积极说出自己的想法,会争议讨论。这样的团队,您怎能不感动?
    努力拼搏的团队让我感动。2014年12月底,我支行存款达到一个亿,超额一倍完成全年任务。为了迅速抢占市场,我们不畏炎炎烈日,不畏一天工作的艰辛,利用下班时间,积极走社区。不是塞宣传单,而是拿着宣传单解说,不是急于发完回家,而是一次次说着“在发会吧,还有几个社区没走呢”,夏季的天,我们每天天黑才回,却没有任何怨言。我们组织开展了“感恩社会,回馈居民”大型答谢活动,以抽奖为契机,吸引客户,迅速拓展业务。这样的团队,能不让您感动吗?
    相亲相爱的团队让我感动。在节假日,“暖行”会来到支行为加班员工送上一丝温暖,亲自下厨炖一锅排骨,会在午餐时间,为员工加餐开小灶,会往小厨房里送上土特产,会在外地学习之余,不忘为员工带特色小吃,会在繁忙工作之余,带领大家外出爬山锻炼,太多的事迹让我们感动,我们的大哥——邱延伟。“狼妈”每天总是早早的到支行,认认真真地翻阅柜员一张张的票据,只为减少差错率,会在中午为大家送上暖暖的午饭,会在工作中对我们严格要求,在聚餐时候,和我们开心玩耍,总是最后才离开支行,只为带出一支狼的队伍,这就是我们的主任——“狼妈”李秀平。在工作日,“热心大姐”每天拿钥匙早早的来支行开门,下班时间,帮着大家看票,午餐时间,会为大家做出可口的饭菜,自己却不留下来吃饭,会在周末,随叫随到,毫无怨言,会为大家缝补衣服,有事找“改玲”……,她就是我们支行的热心大姐——李改玲。
    我们的故事还有很多很多,我为自己是其中的一员而骄傲,我为这样的故事而感动,我为这样的团队而感动,正如标题“众志成城,赢在光明”,相信“光明”这个团队会在未来更加的熠熠生辉,光明路支行只是平顶山银行的一小份,相信还有很多这样的团队存在,但是属于我们的仅此一个,我想有这样的团队,平顶山银行必定能在未来创造出更好地未来!

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