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2014年度先进集体事迹展登(五)



平顶山银行轻工路支行先进事迹
 
    2014年,在总行的关心和指导下,轻工路支行坚持以服务客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过的不懈努力,各项任务指标较年初大幅增加,取得了较好的成绩,主要采取了如下几点工作措施:
 
    一、提供优质服务,塑造良好对外形象。
 
    首先,是牢固树立服务意识,加强规范化服务管理。全体行员按照规范化服务管理要求,热情有礼的对待每一位客户,快速、准确、高效的办理各项业务,带给客户宾至如归的服务感受;其次,提升服务质量和效率,树立区域一流品牌形象。抓住网点转型工作的有利契机,实现网点服务效率的快速提升,把中高端客户从一般客户中分离出来,形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系;最后,加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起,从一言一行做起,践行服务承诺,以合规、文明、高效的服务,进一步提高网点的综合效益和社会形象。
 
    二、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销存款业务。一是利用我行发行“公务卡”、“社区物业卡”为契机,重点宣传平顶山银行卡的优惠措施,根据不同的消费群体有针对性的开展营销,明确市场定位,突出竞争优势。二是轻工路支行作为“社区银行示范点”在社区内定期开展社区金融知识讲座、社区金融产品推介、社区理财知识宣传等,以此带动我行理财业务的推动和发展。三是轻工路支行将对公存款作为快速增存的有效方法之一,加大保证金存款营销力度。全年签发差额银行承兑14笔,保证金存款金额达到6600万元;四是做好存款大户的稳定工作的同时,积极拓展小客户,真正做到“抓大不放小”,在支行内部形成“全行一盘棋、上下齐动员”的工作积极性,实现对公、对私统筹兼顾、齐头并进,存款业绩稳步提升。
 
    三、加强信贷管理,实现资金运营安全。
 
    一是加强对“贷款新规”的学习,严格按照贷款新规的要求规范办理信贷业务;重点对企业贷款手续规范性、操作流程的合规性、贷款附加条件的真实性的落实。二是在把握资金“安全性、流动性、效益性”的基础上,以灵活、快捷的资金运做方式,支持企业的发展。加强贷后检查工作,及时总结贷后调查报告;全面做好贷款五级分类工作,以达到预警作用。三是调整信贷结构。轻工路支行结合自身信贷业务情况,在发展巩固优质客户的同时,逐步退出房地产相关行业及夕阳产业;四是严格实施贷款预警预报制度,严把贷款准入关,全面提高信贷资产管理水平,我支行始终保持无不良贷款,贷款收息率100%。 
 
    四、统一思想,发挥团队作战精神
 
    以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性,“内抓管理,外抓营销”。用制度来规范行为,营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围,“积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。”精诚团结,使每一位员工都融入到网点这个大家庭中,锻炼出了一支业务硬,作风优,营销能力强的队伍。员工们坚信,只要肯干,实干,平银工作将来更有干头,也一定会越来越有奔头。
 
    五、推进网点转型,提升合规文化建设。
 
    认真开展合规守法教育活动,根据《平顶山银行合规建设提升年活动实施方案》,制定合规长效机制建设活动学习计划,逐层、逐岗位签订“合规责任书”,使员工明确自身的岗位责任。同时,以我行网点转型工作为契机,不断推进网点功能的转变,对网点转型要求的功能分区、客户分层、营销话术、贵宾服务等严格执行规范化服务,提升服务档次、提高服务水平,员工的营销意识和服务意识得到极大提升。
 
    2014年,在员工的共同努力下,轻工路支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中,轻工路支行全体员工将会团结协作,以搞好优质服务为着力点,以争取优质客户源为主线,不断挖掘市场潜力,努力拓展市场,将网点创办成星级网点,以实现高质量、高效益为目标,推动支行的经营管理更上一层楼。
 


平顶山银行建西支行先进事迹
 
    2014年,在总行的正确领导下,建西支行全面贯彻落实董事长牛君彬同志在年度工作会议上的重要讲话精神,把从严治行贯穿于全年各项工作的始终,以“三个带头”为抓手,以 “抢抓机遇、深耕本土、根植中原、走向全国”为总体发展目标,以“首选的金融伙伴”为企业愿景,以“发展存款,提高效益”为中心,以优质服务为平台,以总行年初下达的目标任务为努力方向,恪尽职守,团结一致,奋力拼搏,攻坚克难,全面发展,圆满完成了总行下达的各项经营指标。
 
    一、目标任务完成情况
 
    截止2014年末,我行各项存款余额均达标,实现了全年安全营运无事故。
 
    二、采取的主要措施
 
    (一)全面贯彻落实总行下达的目标任务。
 
    一是把总行下达的目标任务分解落实到每一个职工,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”。二是以总行新的绩效考核办法为契机,坚持以人为本,实行绩效挂钩。三是全面推进存款增长和结构优化,突出核心存款的营销重点,抓住有利时机,多策并举,赢得全年存款工作的主动权。四是继续强化正向激励,积极组织开展各类营销竞赛活动,运用综合营销手段开展捆绑式营销,促进存款稳步增长。
 
    (二)充分发挥网点转型试点优势,积极开展组织存款工作。
 
    为做好网点转型工作,我们按照总行“统一原则、统一政策、统一部署”的工作要求,认真落实责任,制订切实可行措施,积极协助有关部门搞好网点转型工作,为我行网点转型工作按计划顺利推进并取得圆满成功奠定了基础。我们紧紧抓住网点转型试点优势这一有利时机,在营销技巧、客户转介、服务提升、存款营销等方面做足了文章。
 
    (三)努力做好再就业贷款特色服务工作。
 
    2014年,在总行的大力支持下,我们积极同财政、劳动人事及再就业小额贷款担保中心等有关部门协调合作,争取到了我市再就业贷款发放的大部分业务。全年共发放再就业小额贷款417笔,累计收回再就业小额1388笔,为我行增加银行卡417张。
 
    (四)以企业文化学习为载体,努力提高规范化服务管理水平
 
    为认真贯彻落实牛君彬董事长在《金融伙伴宣言》发布暨企业文化深植启动大会上的重要讲话精神以及《金融伙伴宣言》的学习活动,建西支行主要从以下几个方面做起:一是成立了以支行行长张春云为组长,以王建中、李建羽、程平为成员的企业文化深植活动领导小组,负责支行的企业文化深植活动。二是积极组织员工对牛君彬董事长在《金融伙伴宣言》发布暨企业文化深植启动大会上的重要讲话进行了再学习。三是把《金融伙伴宣言》企业文化手册及《平顶山银行之歌》光碟发放到每一位员工,让每一位员工熟读熟记《金融伙伴宣言》企业文化手册主要内容,通过对《平顶山银行之歌》的演唱,提高员工对平顶山银行的认知感、自豪感和使命感。四是利用晨会和例会加强对《金融伙伴宣言》企业文化手册内容的学习。五是建立本单位的企业文化档案,收集本单位企业文化深植过程中形成的文字材料、图片和视频资料等,为今后总行检查、上报资料做好准备。六是一人不漏的与每一位员工签订了企业文化深植承诺书,促使员工认真学习《金融伙伴宣言》的内容,并在实际行动中广泛传播,积极践行,入脑入心。七是要求员工积极参与总行和支行组织的企业文化学习和讨论,并按照要求提交心得体会。
 
    (五)高度重视员工的思想政治工作,全面提高员工的综合素质。
 
    我们以党的群众路线教育实践活动为契机,坚持以科学发展观为指导,认真学习党的十八届二中、三中全会精神,按照党委书记、董事长牛君彬在平顶山银行党的群众路线教育实践活动动员大会上的重要讲话要求,认真开展员工思想政治工作,教育员工树立正确的人生观和价值观,通过不断改善服务环境,提高员工福利待遇水平来调动员工热心工作的积极性。通过思想政治工作,支行员工的思想政治面貌焕然一线,工作热情大大提高,服务意识和服务质量显著增强。
 
    (六)加强“五防一保”工作,确保财产和职工人身安全。
 
    我们认真贯彻执行总行各项安全保卫制度,严格执行“员工从业行为七十个严禁”,加强合规机制长效建设,全面落实安全责任,紧紧围绕“合规长效机制建设年”活动及全行业务大检查活动等,积极开展安全防控工作,搞好自查自纠。我们定期不定期对支行安全情况进行自查,发现问题及时解决,发现隐患及时排除,把事故隐患消灭在萌芽状态。

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